MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
1. TARAFLAR
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"), aşağıda bilgileri belirtilen taraflar arasında, aşağıdaki hüküm ve koşullar çerçevesinde elektronik ortamda kurulmuştur.
ALICI
Ad Soyad:
Adres:
E-posta:
Telefon:
SATICI
İşletme / Ticari Unvan: QEVRA GLOBAL
Web Sitesi: qevraglobal.com
E-posta: support@qevraglobal.com
ALICI, işbu Sözleşme'yi kabul ederek ve siparişi onaylayarak, sipariş edilen dijital ürün veya ürünlerin satış bedelini ve varsa satın alma işlemi tamamlanmadan önce açıkça belirtilen vergi veya diğer ek ücretleri ödeme yükümlülüğü altına gireceğini bildiğini ve kabul ettiğini beyan eder.
2. TANIMLAR
İşbu Sözleşme'nin uygulanmasında ve yorumlanmasında aşağıdaki terimler karşılarında belirtilen anlamları ifade eder:
BAKAN: Türkiye Cumhuriyeti Ticaret Bakanı'nı,
BAKANLIK: Türkiye Cumhuriyeti Ticaret Bakanlığı'nı,
KANUN: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'u,
YÖNETMELİK: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ni ve ilgili diğer tüketici mevzuatını,
HİZMET: Bir ücret veya menfaat karşılığında yapılan ya da yapılması taahhüt edilen, mal sağlama dışındaki her türlü tüketici işlemini,
SATICI: Ticari veya mesleki faaliyetleri kapsamında hareket eden ve Web Sitesi aracılığıyla tüketicilere dijital ürünler sunan QEVRA GLOBAL'i,
ALICI: Bir mal veya hizmeti ticari veya mesleki olmayan amaçlarla edinen, kullanan veya bunlardan yararlanan gerçek ya da tüzel kişiyi,
WEB SİTESİ: SATICI tarafından işletilen qevraglobal.com internet sitesini,
SİPARİŞ VEREN: SATICI'ya ait Web Sitesi üzerinden bir ürün veya hizmet talep eden gerçek ya da tüzel kişiyi,
TARAFLAR: SATICI ve ALICI'yı birlikte,
SÖZLEŞME: SATICI ile ALICI arasında elektronik ortamda kurulan işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni,
DİJİTAL ÜRÜN: Elektronik ortamda kullanılmak, indirilmek, erişilmek, düzenlenmek, yazdırılmak veya saklanmak üzere hazırlanan; şablonlar, belgeler, elektronik tablolar, sunumlar, PDF dosyaları, Word dosyaları, Excel dosyaları, Canva şablonları, dijital kaynaklar, ZIP paketleri ve benzeri gayri maddi dijital içerikleri ifade eder.
3. SÖZLEŞMENİN KONUSU
İşbu Sözleşme'nin konusu; ALICI'nın SATICI'ya ait Web Sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği dijital ürünlerin satışı ve elektronik ortamda teslimine ilişkin olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve yürürlükteki diğer ilgili mevzuat uyarınca TARAFLAR'ın hak ve yükümlülüklerinin düzenlenmesidir.
Her bir dijital ürünün temel özellikleri ve satış fiyatı, ALICI satın alma işlemini tamamlamadan önce Web Sitesi üzerinde gösterilir.
Web Sitesi üzerinde gösterilen fiyatlar, satın alma işleminin gerçekleştirildiği anda geçerli olan satış fiyatlarıdır.
İlan edilen fiyatlar ve kampanyalar; güncellenene, değiştirilene, kaldırılana veya belirtilen kampanya süresi sona erene kadar geçerlidir.
4. SATICI BİLGİLERİ
İşletme / Ticari Unvan: QEVRA GLOBAL
E-posta: support@qevraglobal.com
Web Sitesi: qevraglobal.com
5. ALICI BİLGİLERİ
Ad Soyad:
Fatura Adresi:
Telefon:
E-posta / Kullanıcı Hesabı:
ALICI tarafından ödeme ve sipariş aşamasında elektronik ortamda sağlanan bilgiler, ilgili sipariş bakımından ALICI bilgileri olarak kabul edilir.
6. SİPARİŞ VEREN KİŞİ BİLGİLERİ
Ad Soyad / Unvan:
Adres:
Telefon:
E-posta / Kullanıcı Hesabı:
ALICI ile SİPARİŞ VEREN'in aynı kişi olması durumunda, ödeme sırasında sağlanan bilgiler her ikisi için de geçerli kabul edilir.
7. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN/ÜRÜNLER HAKKINDA BİLGİLER
7.1. Temel Özellikler
Dijital ürün veya ürünlerin adı, açıklaması, içeriği, dahil edilen dosya formatları, düzenlenebilir özellikleri, yazılım gereksinimleri, miktarı ve diğer temel özellikleri SATICI'nın Web Sitesi üzerinde yayımlanır.
QEVRA GLOBAL tarafından satılan dijital ürünler aşağıdakileri içerebilir:
-
Microsoft Word şablonları,
-
PDF şablonları,
-
Canva şablonları,
-
Excel elektronik tabloları ve dashboard'ları,
-
Sunum şablonları,
-
İşletme ve iş belgeleri,
-
İstihdam ve çalışma hayatına ilişkin şablonlar,
-
Kişisel belge şablonları,
-
Resmî belge şablonları,
-
Yazdırılabilir dijital dosyalar,
-
Dijital ürün paketleri,
-
Yapay zekâ iş akışı kaynakları,
-
Diğer indirilebilir dijital materyaller.
ALICI, satın alma işlemini tamamlamadan önce ilgili ürün açıklamasını incelemekle sorumludur.
7.2. Fiyatlar
Web Sitesi üzerinde gösterilen fiyatlar, satın alma işlemi sırasında geçerli olan satış fiyatlarıdır.
SATICI, sipariş tamamlanmadan önce ürün fiyatlarını güncelleme veya değiştirme hakkına sahiptir.
Kampanyalı fiyatlar yalnızca belirtilen kampanya süresi boyunca geçerlidir.
Sipariş başarıyla tamamlandıktan sonra yapılan fiyat değişiklikleri tamamlanmış siparişi etkilemez.
7.3. Vergiler ve Ödemeler
Dijital ürün veya hizmet için ödenecek toplam bedel ve uygulanması hâlinde ilgili vergiler, ödeme tamamlanmadan önce ALICI'ya ödeme ekranında gösterilir.
Örnek Sipariş Bilgileri:
Ürün Açıklaması: Dijital Şablon
Adet: 1
Birim Fiyat: Ödeme ekranında gösterilen tutar
Ara Toplam: Ödeme ekranında gösterilen tutar
Uygulanabilir Vergiler: Ödeme ekranında gösterilen tutar
Dijital Teslimat Ücreti: 0
Toplam: Ödeme ekranında gösterilen nihai tutar
Aksi açıkça belirtilmediği sürece QEVRA GLOBAL ürünleri elektronik ortamda teslim edilir ve fiziksel kargo ücreti uygulanmaz.
ALICI, ödeme ekranında gösterilen ve kendisi tarafından onaylanan nihai tutarı ödemekle yükümlüdür.
8. FATURA BİLGİLERİ
Ad Soyad / Unvan:
Fatura Adresi:
Telefon:
E-posta / Kullanıcı Hesabı:
Siparişe ilişkin fatura veya mevzuat gereğince düzenlenmesi gereken satış belgeleri elektronik ortamda düzenlenebilir ve ALICI'nın kayıtlı e-posta adresine gönderilebilir veya ilgili satış/ödeme platformu üzerinden elektronik ortamda sunulabilir.
Elektronik faturalandırmanın mevzuat uyarınca mümkün olduğu durumlarda fiziksel fatura teslimi yapılması zorunlu değildir.
9. GENEL HÜKÜMLER
9.1. Bilgilendirme ve Kabul
ALICI; satın alma işlemini tamamlamadan önce Web Sitesi üzerinde sunulan aşağıdaki ön bilgileri okuyup incelediğini, anladığını ve bilgi sahibi olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder:
-
Dijital ürünün temel özellikleri,
-
Satış fiyatı,
-
Uygulanabilir vergiler,
-
Ödeme yöntemi,
-
Dijital teslimat yöntemi,
-
Dosya formatları,
-
Gerekli yazılım koşulları,
-
İade koşulları,
-
Cayma hakkı,
-
Lisans koşulları,
-
SATICI'nın iletişim bilgileri.
ALICI, söz konusu bilgileri inceledikten sonra siparişi elektronik ortamda onaylar.
Ödemenin tamamlanması, ALICI'nın satın alma öncesinde kendisine sunulan ilgili sözleşme ve ön bilgilendirme koşullarını inceleyerek kabul ettiğinin teyidi niteliğindedir.
9.2. Dijital Teslimat
QEVRA GLOBAL tarafından satılan ürünler dijital ürünlerdir ve elektronik ortamda teslim edilir.
Ödemenin başarıyla onaylanmasının ardından satın alınan ürün genel olarak aşağıdaki yöntemlerden biri veya birkaçı aracılığıyla ALICI'ya sunulur:
-
Sipariş onay veya indirme sayfası üzerinden anında,
-
İndirme bağlantısı aracılığıyla,
-
ALICI tarafından verilen e-posta adresi üzerinden,
-
Mevcut olması hâlinde müşteri hesabı üzerinden,
-
Ödeme sırasında belirtilen başka bir elektronik teslimat yöntemiyle.
İlgili ürün sayfasında açıkça aksi belirtilmedikçe fiziksel ürün gönderimi yapılmaz.
ALICI, geçerli bir e-posta adresi sağlamak ve satın alınan dijital ürünü indirmek ve kullanmak için gerekli internet bağlantısı ile uygun yazılımlara sahip olmakla sorumludur.
Ödeme doğrulaması, teknik sorunlar, e-posta hizmet sağlayıcıları, üçüncü taraf sistemler veya SATICI'nın makul kontrolü dışındaki nedenlerden kaynaklanan geçici gecikmeler tek başına teslimatın gerçekleştirilmediği anlamına gelmez.
ALICI ödemeyi tamamlamasına rağmen satın aldığı ürüne erişememesi durumunda:
adresinden SATICI ile iletişime geçebilir.
10. CAYMA HAKKI
Mesafeli sözleşmelerde tüketiciler, yürürlükteki tüketici mevzuatında belirtilen süre ve şartlar dahilinde genel olarak cayma hakkına sahip olabilir.
Bununla birlikte, belirli dijital ürün ve hizmetler bakımından mevzuatta cayma hakkına ilişkin istisnalar bulunmaktadır.
QEVRA GLOBAL esas olarak elektronik ortamda teslim edilen ve başarılı ödemenin ardından anında veya kısa süre içerisinde erişime sunulabilen dijital ürünler satmaktadır.
Dijital ürünün elektronik ortamda anında teslim edilen dijital içerik veya gayri maddi mal niteliğinde olması ve yürürlükteki mevzuatta cayma hakkına ilişkin bir istisna kapsamında bulunması hâlinde, ALICI dijital ürün teslim edildikten veya erişime açıldıktan sonra cayma hakkını kullanamayabilir.
Mevzuatın gerektirdiği hâllerde ALICI, satın alma işlemini tamamlamadan önce dijital içeriğin derhâl teslim edilmesinin cayma hakkı üzerindeki etkisi hakkında bilgilendirilir ve gerekli onayları vermesi istenir.
İşbu Sözleşme'nin hiçbir hükmü, yürürlükteki mevzuat uyarınca vazgeçilemeyen veya sınırlandırılamayan zorunlu tüketici haklarını ortadan kaldırmaz.
11. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYABİLECEĞİ ÜRÜNLER
Yürürlükteki mevzuat hükümleri saklı kalmak kaydıyla, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye elektronik ortamda anında teslim edilen gayri maddi mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı uygulanmayabilir.
Bu kapsamda söz konusu istisna, şartların oluşması hâlinde aşağıdaki QEVRA GLOBAL ürünlerine uygulanabilir:
-
İndirilen Word şablonları,
-
İndirilen PDF şablonları,
-
Canva şablon erişim bağlantıları,
-
Excel elektronik tabloları,
-
Excel dashboard'ları,
-
Sunum dosyaları,
-
ZIP paketleri,
-
Yazdırılabilir dijital dosyalar,
-
İndirilebilir iş belgeleri,
-
Dijital belge şablonları,
-
Dijital ürün paketleri,
-
Satın alma sonrasında anında sağlanan diğer elektronik içerikler.
Mevzuatın gerekli kıldığı hâllerde ALICI, satın alma işlemi tamamlanmadan önce anında dijital teslimatın cayma hakkını etkileyebileceği konusunda bilgilendirilir.
ALICI'nın bulunduğu yerde uygulanması zorunlu tüketici mevzuatının daha geniş haklar sağlaması durumunda söz konusu zorunlu tüketici hakları öncelikli olarak uygulanır.
Bozuk veya hasarlı dosya, mükerrer ödeme, yanlış ürün teslimi veya satın alınan dijital içeriğin sağlanamaması gibi durumlarda SATICI'nın ayrıca yayımlanan İade Politikası (Refund Policy) hükümleri uygulanır.
12. TEMERRÜT HÂLİ VE HUKUKİ SONUÇLARI
Ödemenin kredi kartı, banka kartı veya bir finans kuruluşu ya da ödeme hizmeti sağlayıcısı tarafından sunulan başka bir ödeme yöntemiyle gerçekleştirilmesi hâlinde ALICI, ilgili banka, kart kuruluşu veya ödeme hizmeti sağlayıcısı ile arasındaki sözleşmeden kaynaklanan yükümlülüklerden sorumludur.
Ödemenin:
-
Reddedilmesi,
-
İptal edilmesi,
-
Geri çevrilmesi,
-
Ters ibraz (chargeback) işlemine konu olması,
-
Yetkisiz olduğunun tespit edilmesi,
-
Başka bir nedenle başarıyla tamamlanmaması
durumunda SATICI, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde ilgili dijital ürüne erişimi askıya alabilir veya sonlandırabilir.
ALICI'nın banka, kredi kartı kuruluşu veya ödeme hizmeti sağlayıcısıyla arasındaki sözleşmeden kaynaklanan faiz, ücret veya diğer mali yükümlülükler ALICI ile ilgili kuruluş arasındaki hüküm ve koşullara tabidir.
13. YETKİLİ MERCİLER VE UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
Türkiye tüketici mevzuatına tabi tüketici işlemlerinde, işbu Sözleşme'den kaynaklanan uyuşmazlıklar; uyuşmazlığın meydana geldiği tarihte yürürlükte bulunan parasal sınırlar, yetki kuralları ve ilgili mevzuat doğrultusunda yetkili Tüketici Hakem Heyetleri, Tüketici Mahkemeleri veya diğer yetkili mercilere taşınabilir.
Türkiye dışında ikamet eden müşteriler bakımından, müşterinin ikamet ettiği ülkede uygulanması zorunlu olan tüketici koruma mevzuatı ve bu mevzuat kapsamında tanınan yetkili uyuşmazlık çözüm mercilerine başvuru hakları saklıdır.
TARAFLAR, herhangi bir uyuşmazlık hâlinde öncelikle aşağıdaki e-posta adresi üzerinden QEVRA GLOBAL ile iletişime geçerek sorunu çözmeye çalışabilir:
14. YÜRÜRLÜK
ALICI, Web Sitesi üzerinden siparişini elektronik ortamda onaylayıp ödemeyi tamamladığında işbu Sözleşme'yi okumuş ve kabul etmiş sayılır.
İşbu Sözleşme, ilgili siparişin başarıyla tamamlandığı tarih ve saatte elektronik ortamda yürürlüğe girer.
Satın alınan ürün, satış fiyatı, ödeme bilgileri ve sipariş onayı dahil olmak üzere siparişe ilişkin elektronik kayıtlar, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde işbu Sözleşme'nin ayrılmaz bir parçasını oluşturur.
SATICI:
QEVRA GLOBAL
ALICI:
Ödeme sırasında elektronik ortamda sağlanan bilgiler
TARİH:
Siparişin tamamlandığı tarih